Politique d'annulation

Nous savons que les projets de voyage peuvent parfois changer. Afin que vous sachiez dès le départ où vous en êtes, la politique d'annulation transparente suivante s'applique :

Si vous annulez plus de 60 jours avant votre arrivée, nous vous rembourserons l'intégralité des sommes versées (100 %). Pour les annulations effectuées entre 30 et 60 jours avant l'arrivée, vous recevrez la moitié des sommes versées. Si l'annulation a lieu moins de 30 jours avant l'arrivée, aucun remboursement n'est malheureusement possible, le délai de relocation étant généralement trop court.

En cas de difficultés majeures – telles qu'une maladie grave justifiée par un certificat médical ou le décès d'un proche – nous examinerons votre dossier individuellement et avec compréhension. Veuillez nous fournir les documents nécessaires à cet effet.

Note concernant les plateformes de réservation : si vous avez réservé votre séjour via Airbnb ou Booking.com, ce sont les conditions d’annulation de ces plateformes qui s’appliquent. Dans ce cas, elles prévalent sur les dispositions mentionnées ici.